市役所本庁・市民文化センターの通話録音

行政サービスの向上や公平な職務執行の確保、犯罪の防止及び職員に対する不当な圧力の排除を目的として、市役所本庁と市民文化センターで通話の録音をしています。

市役所本庁・市民文化センターへ電話をした場合

通話を録音する旨のアナウンスが流れ、そのあと電話がつながります。

市役所本庁・市民文化センターから電話がかかってきた場合

アナウンスは流れませんが通話内容の録音は行っています。

録音データの取り扱い

録音した通話の内容は、市民の皆さまからのお問い合わせの内容を把握し、行政サービスの改善につなげるため、文字起こしや問い合わせ内容の傾向分析に利用することがあります。これらの業務を市が委託する事業者に行わせる場合は、必要な範囲で録音データを当該委託先に提供し、契約により、委託業務の範囲を超えた利用を禁止するとともに、個人情報の適切な管理を求めます。
録音データは、法令に基づく場合を除き、上記の目的以外に利用することはありません。

運用開始日

2024年7月1日月曜日から